Întrebări frecvente
Cum plasez o comandă?
Alege produsul, completează opțiunile de personalizare disponibile, adaugă-l în coș, selectează plata și livrarea, apoi trimite comanda. Vei primi confirmarea pe datele introduse.
Cum trimit textul sau detaliile pentru personalizare?
Completează câmpurile de personalizare din pagina produsului. Verifică atent numele, mesajele și datele înainte de trimitere, deoarece produsul va fi realizat pe baza informațiilor confirmate.
Produsele sunt realizate în România?
Da. Rustic Wood Decor produce în România articolele comercializate pe site, inclusiv cadourile personalizate, decorațiunile din lemn și blankurile.
Cum se achită produsele personalizate?
Comenzile care conțin produse personalizate se achită în avans, prin plată online cu cardul procesată de NETOPIA Payments.
Ce alte metode de plată sunt disponibile?
Pentru comenzile eligibile sunt disponibile plata ramburs, transferul bancar, cardul online prin NETOPIA și plata în 3 sau 4 rate prin Oney.
Cât costă livrarea la adresă?
Livrarea standard la adresă costă 25 lei pentru comenzile de până la 400 lei inclusiv. Pentru comenzile de peste 400 lei, livrarea standard la adresă este gratuită.
Cât costă livrarea la Easybox?
Livrarea la Sameday Easybox costă 14,99 lei pentru toate comenzile, indiferent de valoare. Ridicarea de la sediul Rustic Wood Decor este gratuită.
În cât timp primesc comanda?
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 13:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare.
Pot returna un produs?
Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile, iar costul transportului de retur este suportat de client. Produsele realizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate pentru simpla răzgândire.
Ce fac dacă produsul este deteriorat sau diferit de comandă?
Trimite numărul comenzii, descrierea situației și fotografii clare la contact@rusticwooddecor.ro. Cazurile de deteriorare sau neconformitate sunt analizate separat de returul pentru răzgândire.
Cum pot contacta Rustic Wood Decor?
Ne poți suna la 0790 503 052 sau ne poți scrie la contact@rusticwooddecor.ro.