Garanția produselor

Produsele cumpărate de pe RusticWoodDecor.ro beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor. Aceste drepturi se aplică și produselor personalizate atunci când există o neconformitate, o deteriorare sau o diferență față de comanda confirmată.

Ce înseamnă un produs conform

Produsul trebuie să corespundă descrierii, modelului, dimensiunilor și opțiunilor de personalizare confirmate și să poată fi utilizat conform destinației prezentate.

Produsele sunt realizate manual, iar lemnul și lichenii stabilizați pot prezenta mici variații naturale de nuanță, textură sau dispunere. Aceste diferențe naturale nu reprezintă automat o neconformitate dacă produsul respectă modelul și personalizarea comandate.

Cum anunți o problemă

Trimite la contact@rusticwooddecor.ro numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii clare ale produsului și ambalajului. Ne poți contacta și la 0790 503 052.

Soluționarea solicitării

După verificarea situației, vom comunica soluția aplicabilă conform legislației privind conformitatea bunurilor: aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite.

Nu expedia produsul înainte de a primi instrucțiunile de retur. Adresa de corespondență și retur este: RUSTIC WOOD DECOR S.R.L., Str. Negustorilor nr. 3, sat Țegheș, comuna Domnești, județul Ilfov.

Întreținerea produselor

Respectă instrucțiunile de utilizare și întreținere prezentate în pagina produsului. Deteriorările provocate de umezeală excesivă, expunere necorespunzătoare, lovire, curățare cu substanțe agresive sau utilizare diferită de destinația produsului nu sunt neconformități de fabricație.