Politica de Retur

Nemulțumiți de produsul achiziționat de pe rusticwooddecor.ro?

Îl puteți schimba sau puteți solicita returnarea contravalorii produsului. RUSTIC WOOD DECOR S.R.L. se obligă să schimbe/returneze valoarea produselor dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

Returnarea/schimbul se face în maxim 14 zile de la primire;

Produsele arată impecabil și nu prezintă semne de purtare sau deteriorare;

Ambalajele trebuie să fie originale și păstrate intacte;

Plata transportului este suportată de client.

Sunati la numarul de telefon +40790503052 sau contactati-ne pe email la adresa contact@rusticwooddecor.ro și anunțați dorința de returnare/schimbare a unui produs. Veți primi un numar de ordine și adresa de returnare.

Daca produsul comandat nu este conform asteptarilor dumneavoastra (indiferent de motiv), RUSTIC WOOD DECOR S.R.L. va ofera posibilitatea de a-l returna si de a va restitui contravaloarea acestuia in cont bancar. Restituirea banilor se face in 14 zile de la primirea produsului returnat.

In cazul in care doriti inlocuirea produsului, puteti plasa o noua comanda pe site pe care o veti achita separat, prin metoda de plata dorita.

Important: Produsul trebuie returnat in starea in care a fost primit de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale pentru a putea beneficia de drepturile de returnare a acestuia.Conform legislatiei romane in viguare: Consumatorul poate returna produsele achizitionate, in ambalajul original, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati. Clientul este responsabil pentru „diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor” conform OUG 34/2014, cu modificarile in viguare. Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi si in cazul in care produsul comandat a fost creat dupa solicitarile acestuia adica mai exact cadourile personalizate sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate (cele care contin imagini sau texte personalizate la alegerea clientului).

Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare:

Alte produse raspandite in categorii care prin natura lor pot fi personalizate.

Produsele personalizate.