Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului RusticWoodDecor.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate în magazinul online.

1. Identitatea comerciantului

RUSTIC WOOD DECOR S.R.L., CUI 50175041, J23/4038/2024, cu sediul în Str. Negustorilor nr. 3, sat Țegheș, comuna Domnești, județul Ilfov. Telefon: 0790 503 052. E-mail: contact@rusticwooddecor.ro.

Rustic Wood Decor realizează și comercializează cadouri personalizate, decorațiuni din lemn, blankuri, ceasuri, tablouri și articole decorative cu licheni stabilizați. Site-ul nu funcționează ca marketplace pentru comercianți terți.

2. Produse și personalizare

Caracteristicile, dimensiunile, culorile și opțiunile de personalizare sunt prezentate în pagina fiecărui produs. Fiind produse realizate sau personalizate manual, pot exista mici diferențe de nuanță ori aspect față de imaginile afișate, fără a modifica funcționalitatea sau modelul comandat.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor, numelor, datelor și imaginilor trimise pentru personalizare. Comenzile care conțin produse personalizate se achită în avans, prin plată online cu cardul.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda este transmisă după completarea datelor solicitate și alegerea metodei de plată și livrare. Confirmarea automată a primirii comenzii nu garantează acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către Rustic Wood Decor.

Dacă o informație esențială lipsește sau personalizarea nu poate fi realizată în forma solicitată, clientul va fi contactat înainte de producție.

4. Prețuri și plată

RUSTIC WOOD DECOR S.R.L. nu este plătitoare de TVA. Prețurile afișate pe site sunt prețurile finale ale produselor. Costul livrării este afișat separat în coș, înainte de trimiterea comenzii.

Metodele disponibile sunt: plata ramburs la curier, plata online cu cardul prin NETOPIA Payments, transferul bancar pe baza informațiilor comunicate în confirmarea comenzii și plata în rate prin Oney pentru clienții și comenzile eligibile. Nu publicăm datele contului bancar pe site.

În cazul unei erori evidente de preț sau de configurare, clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii și va putea accepta valoarea corectă sau anula comanda.

5. Livrare

Livrarea se realizează prin Sameday. Livrarea standard la adresă costă 25 lei pentru comenzile de până la 400 lei inclusiv și este gratuită pentru comenzile de peste 400 lei. Livrarea la Sameday Easybox costă 14,99 lei pentru toate comenzile. Ridicarea de la sediu este gratuită.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 13:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare. Detaliile actuale se găsesc în pagina Livrare și transport.

6. Retragere și retur

Consumatorul poate solicita retragerea din contract în termen de 14 zile pentru produsele nepersonalizate, în condițiile legale și conform Politicii de retur. Costul transportului de retur este suportat de client.

Produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate pentru simpla răzgândire. Această excepție nu limitează drepturile clientului atunci când produsul este neconform, deteriorat sau diferit de comanda confirmată.

7. Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor. Pentru o sesizare, clientul trebuie să trimită numărul comenzii, o descriere a situației și fotografii relevante la contact@rusticwooddecor.ro.

8. Date personale și cookies

Datele personale sunt prelucrate pentru administrarea comenzilor, plăților, livrării, suportului și obligațiilor legale. Detaliile sunt prezentate în Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

9. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, grafica, modelele și elementele de identitate ale site-ului nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate comercial fără acordul titularului drepturilor.

10. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru soluționarea amiabilă a unei probleme, ne poți contacta la 0790 503 052 sau contact@rusticwooddecor.ro. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC.